Contexte de la mission

a)      Objectif général

            La Facilité d’assistance technique du projet Qawafel fournit une assistance technique auprès des structures qui ont vocation à accompagner les entreprises à l’international, en particulier vers les marchés africains. La Chambre Syndicale Nationale des Conseillers à l’Export, CSNCE, a ainsi sollicité cette assistance technique afin de renforcer les compétences des Conseillers à l’Export en matière d’utilisation des outils d’intelligence artificielle générative pour leurs missions d’accompagnement auprès des entreprises.

La CSNCE est une structure professionnelle tunisienne rattachée à l’UTICA (Union Tunisienne de l’Industrie, du Commerce et de l’Artisanat). Elle regroupe 47 Conseillers, agréés par le Ministère du Commerce et du Développement des Exportations, répartis selon leurs expertises sectorielles et géographiques. Ces conseillers appuient les entreprises tunisiennes dans leurs projets d’expansion à l’international, notamment à travers des accompagnements personnalisés et l’organisation de missions d’affaires.   
La CSNCE s’attache à renforcer les compétences de ses Conseillers dans l'utilisation des outils d'intelligence artificielle (IA) appliqués à l’intelligence économique, en particulier pour l’analyse et le suivi des marchés africains.

Le projet Qawafel lance ainsi une consultation pour le recrutement d’un.e expert.e chargé.e de développer et mettre en œuvre un programme de formation intitulé « l’intelligence artificielle au service de l’intelligence économique ».

b)      Objectifs spécifiques

La présente mission vise à une montée en compétences des Conseillers à l’Export en matière d’intelligence artificielle dans le cadre de leurs services d’accompagnement. L’utilisation des outils IA permettra de traiter plus efficacement les données économiques, de produire des analyses fiables et actualisées, et ainsi de renforcer la qualité des services auprès des entreprises.

L’expert.e est donc amené.e à atteindre les résultats suivants :

• Évaluer les connaissances et les besoins en formation : réaliser un diagnostic des compétences actuelles des Conseillers en matière de familiarité avec les outils IA. Ce diagnostic sera effectué à l’aide d’un questionnaire.
• Développer le plan de formation et le contenu de la formation : concevoir un programme de formation structuré, basé sur les résultats du diagnostic, afin de renforcer les compétences des Conseillers. Cette formation portera sur les méthodologies avancées d’analyse de marché et de veille stratégique avec une durée pouvant s’étendre jusqu’à trois jours. Les participants seront formés à l’utilisation de 1 à 3 outils IA et bénéficieront de scénarios d’application concrets alignés sur les marchés ciblés par le projet Qawafel.      
  
  

o   Animer une session de formation auprès de 15 à 20 Conseillers, en utilisant une approche interactive qui combine des présentations théoriques, des études de cas pratiques, et des ateliers de travail en groupe.

o   Élaborer un guide pratique des outils IA dans l’appui aux entreprises à l’international : ce guide inclura une introduction à l’intelligence artificielle appliquée à l’accompagnement des entreprises, une présentation des outils IA (1 à 3 outils sélectionnés et testés lors de la formation), les bonnes pratiques et précautions d’usage des outils pour garantir la qualité des données.    

2.       Méthodologie de la mission

            L’expert.e devra mener à bien cette mission en coordination étroite avec la CSNCE et Qawafel. La formation sera dispensée en présentiel et pourra s'étendre sur une période maximale de 3 jours pour un maximum de 20 participants. L'expert.e devra proposer une répartition du volume horaire et des thématiques, qui devra être validée par la CSNCE et Qawafel.

3.       Tâches à réaliser       

Pour atteindre l’objectif et les résultats de la mission, l’expert.e est appelé.e à mener les tâches suivantes :

Les livrables de la mission seront à discuter et à valider conjointement avec la CSNCE et le projet Qawafel. Chaque partie fera l’objet d’une validation par l’équipe du projet :      

-          1^ère ébauche par l’expert(e) ;

-          2^ème ébauche avec intégration des commentaires ;         

-          Version finale validée par le chef de projet.

Le calendrier de remise des livrables sera discuté et validé lors des réunions de cadrage avec la CSNCE et le projet Qawafel.

4.       Calendrier prévisionnel et lieux d’exécution de la mission

La mission se déroulera sur la période d’octobre à décembre 2025, avec un total de 8 jours de travail. L’ensemble de la mission sera réalisé depuis Tunis, avec des échanges en présentiel et/ou à distance.