1. 1. Objectif général

            Le programme TUNISIA BOOST UP, mis en œuvre par Excelity Lab[1], a été sélectionné dans le cadre de l’appel à projets Reach Africa du projet Qawafel. S’étalant sur une durée de 18 mois, ce programme bénéficie d’un soutien financier sous forme de subvention, complété par un cofinancement d’Excelity Lab. Son objectif est d’appuyer l’internationalisation des PMEs et startups tunisiennes du secteur numérique en proposant des services d’accompagnement, à travers des formations, des connexions à l’écosystème régional en Mauritanie et au Sénégal, ainsi que des outils pratiques pour structurer leurs démarches d’exportation.

L’objectif général de cette mission est de garantir la continuité et la durabilité du programme TUNISIA BOOST UP en mettant en place un modèle économique efficace et en optimisant les processus organisationnels d’Excelity Lab, structure responsable de la mise en œuvre du programme.

Le projet Qawafel lance une consultation pour recruter un.e expert.e chargé.e d’évaluer les pratiques actuelles de gestion de projet, et de proposer des recommandations afin d’améliorer sa performance, et ainsi assurer sa viabilité opérationnelle et financière à moyen et long terme.

1. 2. Objectifs spécifiques

Cette mission se concentrera sur l’évaluation des aspects opérationnels et financiers. L'objectif est d’optimiser les processus internes, d’améliorer la coordination entre les parties prenantes et d’identifier des modèles économiques viables à long terme, afin d’assurer la continuité du programme TUNISIA BOOST UP au-delà de la période de subvention.

L’expert.e est donc amené.e à atteindre les résultats suivants :

o   Évaluer les pratiques de gestion de projets : l’expert.e réalisera un diagnostic pour analyser les pratiques actuelles de gestion de projet au sein de l’équipe du programme TUNISIA BOOST UP. Cette évaluation portera sur les processus, les outils utilisés, les ressources humaines et les défis rencontrés. Les résultats permettront d’identifier les points forts ainsi que les opportunités d'amélioration.

• Former les équipes aux meilleures pratiques de gestion de projets selon les standards PMP (Project Management Professional) : à partir des résultats du diagnostic, l’expert.e organisera un atelier de formation pour familiariser les équipes aux concepts clés et standards PMP. Cet atelier visera entre autres à intégrer ces standards dans les pratiques quotidiennes de gestion du programme TUNISIA BOOST UP.

o   Identifier les segments de marché potentiels pour le programme TUNISIA BOOST UP, en tenant compte des profils des bénéficiaires. L’expert.e proposera des solutions pour adapter les offres de services en fonction des segments de marché et explorera différents modèles de revenus (financements alternatifs, partenariats publics-privés, prestations payantes, etc) afin de garantir la viabilité financière du programme à moyen et long terme. Cela inclut entre autres :

▪          Développement d’un plan de financement à moyen et long terme : l'expert.e proposera un plan de financement basé sur les modèles de revenus explorés, incluant des recommandations sur les sources de financement à court terme et les stratégies pour garantir la viabilité à long terme. Ce plan inclura une diversification des sources de revenus pour éviter toute dépendance excessive sur un seul type de financement.

▪          Formation : l’expert.e formera l’équipe du programme sur les nouveaux modèles de revenus identifiés, en leur fournissant les outils nécessaires pour gérer efficacement les financements et maintenir des relations durables avec les partenaires financiers.

• Produire le rapport de fin de mission, intégrant l'ensemble des résultats et recommandations formulées au cours de cette mission.

• Rédiger une fiche récapitulative avec des recommandations spécifiques pour assurer la pérennité financière des programmes appuyés par des subventions.

2. Méthodologie de la mission

            L’expert.e devra mener à bien cette mission en coordination étroite avec l’équipe de mise en œuvre du programme TUNISIA BOOST UP et Qawafel. La mission se déroulera en trois phases :

●        Phase 1 : Diagnostic – état des lieux : l’expert.e réalisera un diagnostic des pratiques de gestion de projets du programme TUNISIA BOOST UP, en analysant les processus, les outils, la structure organisationnelle et la répartition des responsabilités. Une synthèse sera produite, identifiant les points forts et les opportunités d'amélioration.

●        Phase 2 : Restitution des résultats et formation de l’équipe : l’expert.e présentera les résultats à l’équipe du programme, en mettant en avant les conclusions et les priorités d’action. Il/elle organisera des sessions formation pour familiariser l’équipe avec les concepts et outils du PMP. L’expert.e formera également l’équipe sur les nouveaux outils de gestion des performances (le cas échéant), afin de leur permettre de suivre et d’interpréter les indicateurs de manière autonome.

●        Phase 3 : Recommandation : l’expert.e proposera des ajustements organisationnels basés sur le diagnostic et les retours de l’équipe. Il/elle élaborera un plan de financement à moyen et long terme, en se basant sur les modèles de revenus identifiés pour assurer la viabilité financière du programme. L’expert.e proposera des solutions pour adapter les offres de services aux segments de marché identifiés et rédigera le rapport de fin de mission intégrant les résultats et recommandations.

3. Tâches à réaliser

            Pour atteindre l’objectif et les résultats de la mission, l’expert.e est appelé.e à mener les tâches suivantes :

4. Livrables de la mission et modalités de validation

L’expert.e est appelé.e à fournir les documents suivants au fur et à mesure de la conduite de la mission:

Les livrables de la mission seront à discuter et à valider en parfaite collaboration avec Excelity Labs et Qawafel. Chaque partie fera l’objet d’une validation par l’équipe du projet :         
- 1^ère ébauche par l’expert.e ;    
- 2^ème ébauche avec intégration des commentaires ;       
- version finale validée par le chef de projet.

5. Calendrier prévisionnel et lieux d’exécution de la mission

La mission se déroulera sur la période de mars à août 2025, avec un total de 14 jours de travail. La mission sera réalisée à Nabeul en Tunisie.

Le calendrier détaillé sera proposé par l'expert.e et validé en concertation avec Excelity Labs et Qawafel.