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Réf.
2026/EIDPDCDLT/16461

Type d'offre
Experts

Type de contrat
Contrat de prestation de services

Date limite de candidature
26/10/2026 11:56

Durée de la mission
Expertise perlée

Contrat
Indépendant / Entrepreneur Individuel

Durée
45 jours d'expertise sur 3,5 mois

Description de la mission

Objectif général

Doter l’INSAPT d’un plan de communication pluriannuel, opérationnel et chiffré, aligné sur les standards d’Africa CDC et de IANPHI, qui lui permette de remplir ses fonctions essentielles de santé publique, de renforcer la confiance des publics et de communiquer efficacement en situation d’urgence sanitaire.

Objectifs spécifiques

1.    Établir un diagnostic participatif de la fonction communication de l’INSAPT : organisation, ressources humaines et matérielles, pratiques, canaux, image perçue et attentes des parties prenantes.

2.    Définir le positionnement, les publics prioritaires, les messages structurants et l’architecture des canaux de l’Institut, en tenant compte des réalités linguistiques, territoriales et numériques du Tchad.

3.    Définir une stratégie qui structure durablement la fonction communication de l’INSAPT et clarifier son positionnement et son articulation avec les tutelles, les partenaires et les parties prenantes

4.    Clarifier la gouvernance de la communication : répartition des rôles entre l’INSAPT, le MSPP et le Ministère en charge de l’Enseignement supérieur, porte-parolat, circuits de validation et articulation avec le dispositif national de communication des risques et d’engagement communautaire.

5.    Élaborer le plan de communication intégrant les résultats du diagnostic participatif, les publics prioritaires, l’architecture des canaux, la stratégie durable de structuration de la fonction communication, un plan d’action opérationnel pluriannuel chiffré et assorti d’un cadre de suivi de la mise en œuvre des activités, et tout ceci, couvrant la communication institutionnelle, scientifique, interne, numérique et la communication des risques.

6.    Renforcer les capacités de la Direction de la Communication, des Statistiques et des Archives et du chargé de communication, afin d’assurer l’appropriation et la mise en œuvre durable du plan.

Résultats attendus

•      R1. Un diagnostic de la communication de l’INSAPT est réalisé, partagé et validé ; il identifie forces, faiblesses, écarts par rapport aux standards d’Africa CDC et de l’IANPHI, et besoins prioritaires.

•      R2. Une cartographie des parties prenantes et des publics (décideurs, tutelles, professionnels de santé, communauté scientifique, médias, partenaires techniques et financiers, communautés et leaders d’opinion) est établie, avec leurs attentes et leurs canaux d’accès préférentiels.

•      R3. Un plan de communication, assorti d’un plan opérationnel pluriannuel assorti d’une estimation des ressources humaines et matérielles nécessaires à sa mise en œuvre, est élaboré de manière participative et validé par l’INSAPT.

•      R4. Un cadre de gouvernance de la communication est établi, clarifiant les rôles et responsabilités respectives de l’INSAPT, de ses départements techniques, des ministères de tutelles et autres partenaires, incluant les modalités relatives aux porte-paroles et procédures de validation.

•      R6. Les capacités de l’équipe de communication de l’INSAPT sont renforcées sur la mise en œuvre et le pilotage du plan, la communication des risques et la gestion de l’infodémie.

Livrables attendus

Tous les livrables sont remis en français, sous format électronique modifiable (Word et, le cas échéant, Excel) et en version PDF. Chaque livrable fait l’objet d’une revue par l’INSAPT, Expertise France et, le cas échéant, les Experts d’Africa CDC, dans un délai de cinq jours ouvrables suivant leurs productions.

N°

Livrable

Contenu minimal

Échéance indicative

L1

Note de cadrage méthodologique

Compréhension de la mission, méthodologie détaillée, outils de collecte, liste des acteurs à rencontrer, chronogramme affiné, répartition présentiel / distance

Jour 4

L2

Rapport de diagnostic de la communication

État des lieux, analyse des écarts par rapport aux standards Africa CDC / IANPHI, cartographie des parties prenantes, analyse des canaux et des médias, identification des pratiques transférables et les modèles organisationnels pertinents pour l’INSAPT, en tenant compte de son mandat, de ses ressources et du contexte tchadien.

Jour 16

L3

Projet de plan de communication pluriannuel

Vision, positionnement, objectifs, publics, messages, canaux, gouvernance, plan opérationnel chiffré, chronogramme, cadre de suivi-évaluation, analyse des risques

Jour 30

L4

Boîte à outils opérationnelle

Protocole de porte-parolat et de validation des messages ; procédure de communication en situation d’urgence ; ligne éditoriale ; orientations pour l’identité visuelle ; modèles (communiqué, note de presse, fiche d’alerte, bulletin) ; dispositif de veille et de riposte à l’infodémie

Jour 30

L5

Rapport de l’atelier de validation

Synthèse des échanges, observations retenues ou écartées avec justification, liste des participants

Jour 34

L6

Plan de communication final et plan de renforcement des capacités

Version validée intégrant toutes les observations ; supports de formation ; résumé exécutif de quatre pages maximum

Jour 38

L7

Rapport de fin de mission

Déroulement, difficultés, recommandations pour la mise en œuvre et le financement du plan

Jour 45

 

Description du projet ou contexte

Un contexte national d’une exigence singulière

Le Tchad conjugue une croissance démographique rapide, une vulnérabilité structurelle élevée et une exposition récurrente aux crises. Selon les données de la Banque mondiale, sa population atteignait 21 millions d’habitants en 2025, avec un taux de croissance démographique annuel de 4,9 % en 2024, largement alimenté par l’afflux de populations déplacées. L’espérance de vie à la naissance y demeure de 55 ans (2024). En 2022, 44,8 % des Tchadiens vivaient sous le seuil national de pauvreté, et la pauvreté extrême a progressé de 2,6 points entre 2023 et 2024 pour atteindre 36,5 % de la population.

Le Rapport sur le développement humain 2025 du PNUD classe le Tchad au 190e rang mondial, avec un Indice de développement humain (IDH) de 0,416. Cette moyenne nationale masque de profondes disparités territoriales : l’IDH infranational atteint 0,558 dans la zone de N’Djaména, mais descend à 0,285 dans la zone regroupant le Borkou, l’Ennedi, le Tibesti, le Kanem, le Barh El Gazel et le Lac. Toute stratégie de communication conçue depuis la capitale court donc le risque de ne parler qu’à une fraction privilégiée du pays.

Indicateur

Valeur

Source

Population totale (2025)

21 003 705 hab.

Banque mondiale, WDI

Croissance démographique (2024)

4,9 % / an

Banque mondiale, WDI

Espérance de vie à la naissance (2024)

55 ans

Banque mondiale, WDI

Pauvreté (seuil national, 2022)

44,8 %

Banque mondiale

Indice de développement humain (données 2023)

0,416 - rang 190

PNUD, RDH 2025

Durée moyenne de scolarisation

2,3 années

PNUD, RDH 2025

Personnes déplacées accueillies (février 2026)

2,23 millions, dont 1,53 million de réfugiés

UNICEF, 2026

Sources détaillées : voir la bibliographie (section 12).

À ces fragilités s’ajoutent une grande diversité linguistique : le pays compte plus de 180 groupes ethniques et plus d’une centaine de langues, le français et l’arabe étant les langues officielles, une vulnérabilité climatique parmi les plus fortes au monde, et une situation humanitaire marquée par la crise soudanaise. Le paysage médiatique en découle directement : si plus de sept Tchadiens sur dix disposent d’une connexion mobile, à peine plus d’un sur huit utilise Internet. Le numérique est un canal en expansion, mais il ne saurait constituer le canal principal : la radio, les relais communautaires, les leaders religieux et coutumiers et les agents de santé demeurent les vecteurs décisifs de la confiance.

L’INSAPT : un institut jeune au mandat étendu

Créé par la loi n° 011/PR/2020, l’Institut National de Santé Publique du Tchad est organisé par le décret n° 2624/PT/PM/MSPP/2023. Il est placé sous une double tutelle : le Ministère de la Santé Publique et de la Prévention (MSPP) exerce la tutelle administrative et technique, tandis que le Ministère de l’Enseignement Supérieur de la Recherche Scientifique et de la Formation Professionnelle (MESRSFP) exerce la tutelle académique et scientifique.

Investi d’une mission de service public, l’INSAPT est notamment chargé de conduire la recherche scientifique relative à la santé des populations, de réaliser les études et analyses nécessaires à la résolution des problèmes prioritaires de santé publique, d’assurer un enseignement complémentaire et un encadrement technique des personnels de santé, d’apporter son expertise en matière de recherche, de suivi et de certification des vaccins, d’assurer le contrôle de qualité des analyses des laboratoires publics et privés, et de contribuer à la prévention et au contrôle des zoonoses.

L’Institut s’articule autour d’un Conseil d’administration, d’une Direction générale et d’organes techniques et consultatifs. Ses trois organes techniques : le Centre de Veille Sanitaire (CVS), le Laboratoire National de Santé Publique (LNSP) et le Centre de Formation et de Recherche en Santé Publique produisent chacun une matière à communiquer de nature différente : alertes et données épidémiologiques pour le premier, résultats d’analyses et normes de qualité pour le deuxième, savoirs, formations et publications pour le troisième. Le décret confie en outre au CVS, à travers l’INSAPT, l’obligation d’informer sans délai le Ministre en charge de la Santé de toute menace pour la santé de la population et de lui recommander les mesures appropriées. La Direction de la Communication, des Statistiques et des Archives, rattachée à la Direction générale, porte la fonction de communication de l’Institut.

La communication, fonction constitutive d’un INSP

Les cadres de référence internationaux font de la communication une condition d’exercice des fonctions essentielles de santé publique, et non un simple accessoire. Le cadre de l’IANPHI, révisé en 2026 sur la base du manuel conjoint OMS-IANPHI de 2024 relatif aux fonctions essentielles de santé publique, recommande aux instituts nationaux de prioriser huit fonctions essentielles, parmi lesquelles la gestion des urgences de santé publique, la promotion de la santé et le développement des connaissances : des fonctions qui ne pourront être atteintes sans une communication maîtrisée. Le cadre de développement 2.0 d’Africa CDC (2024) et son plan stratégique 2024–2028 pour le développement des instituts nationaux de santé publique inscrivent ces institutions au cœur du Nouvel ordre de santé publique pour l’Afrique.

L’expérience récente du continent confirme cet enseignement : la gestion des épidémies de 2022 à 2025 a montré qu’une communication des risques adaptée, relayée par des canaux locaux de confiance, conditionne la trajectoire même d’une riposte. Dans l’espace francophone, la littérature scientifique rappelle que la confiance envers la parole sanitaire se construit en amont des crises et se perd rapidement lorsque les messages paraissent incohérents (Marsico, 2020). À ces enjeux s’ajoute désormais la gestion de l’infodémie, c’est-à-dire de la surabondance d’informations, vraies ou fausses, qui accompagne chaque urgence sanitaire.

Justification de la mission

Institution encore jeune, l’INSAPT ne dispose pas, à ce jour, d’un plan de communication formalisé. Cette lacune expose l’Institut à trois risques : une faible visibilité de ses travaux auprès des décideurs et des partenaires ; une diffusion insuffisante des connaissances scientifiques qu’il produit ; et, surtout, une coordination incertaine avec le MSPP lorsqu’une urgence exige de communiquer vite, juste et d’une seule voix. La double tutelle, la pluralité des organes techniques et la multiplicité des partenaires rendent indispensable une clarification des rôles : qui parle, sur quoi, à qui, par quel canal et selon quel circuit de validation.

C’est dans ce contexte que le projet TEI-INSP, financé par l’Union européenne et mis en œuvre par Expertise France pour accroître les capacités nationales de réponse aux urgences de santé publique, mobilise une expertise technique internationale. Celle-ci accompagnera l’INSAPT dans l’élaboration d’un plan de communication conforme aux standards recommandés par Africa CDC et IANPHI, afin de faciliter l’exécution des fonctions essentielles de santé publique.

       
       
       
       
       
       
       
       

 

Profil souhaité

Qualifications

•      Diplôme de niveau Master (Bac+5) ou supérieur en communication, journalisme, sciences de l’information et de la communication, sciences sociales. Une double compétence communication et santé publique constitue un atout majeur.

Expérience professionnelle générale

•      Au moins 8 années d’expérience en communication stratégique ou institutionnelle.

•      Avoir élaboré au moins deux stratégies ou plans de communication pour des institutions publiques, des ministères, des agences sanitaires ou des organisations internationales.

Expérience professionnelle spécifique

•      Au moins cinq années d’expérience en communication de santé publique, dont une expérience avérée en communication des risques et engagement communautaire (CREC) lors d’urgences sanitaires.

•      Expérience dans l’accompagnement d’institutions publique de ministères, d’instituts nationaux de santé publique ou d’organismes gouvernementaux similaires dans la définition de la gouvernance de la communication et du positionnement institutionnel.

•      Connaissance approfondie des cadres de référence : cadre de développement des instituts nationaux de santé publique d’Africa CDC, cadre de l’IANPHI, fonctions essentielles de santé publique (OMS-IANPHI), Règlement sanitaire international (2005) et lignes directrices de l’OMS relatives à la communication des risques en situation d’urgence.

•      Expérience en Afrique subsaharienne francophone, de préférence au Sahel ou en Afrique centrale ; une expérience auprès d’un institut national de santé publique sera fortement appréciée.

•      Maîtrise de la communication numérique, de la veille des réseaux sociaux et de la gestion de l’infodémie.

•      Expérience avérée en animation d’ateliers participatifs et en formation d’adultes.

Compétences linguistiques et qualités personnelles

•      Excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral. La connaissance de l’arabe, langue officielle du Tchad, constitue un atout ; celle de l’anglais est souhaitée pour l’exploitation de la documentation internationale.

Capacité d’écoute, sens du dialogue interinstitutionnel, rigueur rédactionnelle, aptitude à travailler en contexte contraint et sensibilité aux dynamiques socioculturelles locales

Informations complémentaires

L’expert(e) proposera une méthodologie détaillée dans son offre technique. Celle-ci devra respecter les principes et la séquence ci-après, qui pourront être ajustés dans la note de cadrage en accord avec la direction de INSAPT et Expertise France.

Principes directeurs issus de la recherche en communication

La présente mission s’appuie sur le croisement de cinq apports majeurs de la recherche et de la pratique en communication, choisis pour leur pertinence face aux réalités contemporaines de la santé publique. Il reviendra à l’expert(e) de s’appuyer sur ces approches et/ou de mobiliser celles qui lui paraissent bien appropriées.

Référence

Apport principal

Traduction attendue dans le plan de l’INSAPT

Vincent T. Covello

Communication des risques

La confiance et la crédibilité conditionnent la réception d’un message ; en situation de stress, les publics retiennent peu d’informations et privilégient les messages courts, clairs et répétés.

Messages-clés courts et testés ; porte-parole formés et identifiés à l’avance ; fiches de messages pré-élaborées par type de menace.

Barbara Reynolds et Matthew Seeger

Modèle CERC

La communication de crise et d’urgence suit des phases (préparation, phase initiale, maintien, résolution, évaluation) qui appellent chacune des actions spécifiques.

Protocole de communication d’urgence structuré par phases, articulé avec le Centre des opérations d’urgence de santé publique et le MSPP.

Peter M. Sandman

Risque = danger + indignation

La perception d’un risque dépend autant de l’émotion et du sentiment d’injustice qu’il suscite que de sa gravité technique.

Prise en compte des perceptions et des rumeurs dans le diagnostic ; écoute active des communautés ; mécanismes de retour d’information.

Dominique Wolton

Informer n’est pas communiquer

Transmettre une information ne garantit ni sa réception ni son acceptation ; communiquer suppose de négocier avec l’altérité du récepteur.

Approche participative et multilingue ; place centrale de la radio, des relais communautaires et des leaders religieux et coutumiers.

Gunther Eysenbach

Gestion de l’infodémie

L’infodémie se combat par la veille informationnelle, le renforcement de la littératie en santé, le partage rapide de connaissances fiables et l’anticipation des distorsions.

Dispositif de veille des médias et des réseaux sociaux ; procédure de riposte aux fausses informations ; partenariats avec les médias et les journalistes scientifiques.

Références mobilisées à partir des travaux publiés (par les auteurs suscités (confère bibliographie).

7.2 Déroulement indicatif

Phase

Principales activités

Jours

Mode

1. Cadrage

Réunion de lancement avec la Direction générale, la Direction de la Communication, des Statistiques et des Archives, Expertise France et les experts d’Africa CDC ; revue documentaire ; note de cadrage (L1)

4

Mixte

2. Diagnostic participatif

Entretiens individuels avec les responsables de l’INSAPT, des tutelles et des partenaires ; groupes de discussion ; enquête interne ; analyse des supports et des retombées médiatiques ; cartographie des parties prenantes ; analyse comparative ; rapport de diagnostic (L2)

12

Présentiel

3. Co-construction du plan

Atelier de restitution du diagnostic ; ateliers thématiques (gouvernance, communication d’urgence, communication scientifique, numérique) ; rédaction du plan et de la boîte à outils (L3, L4)

14

Mixte

4. Validation et transfert

Atelier de validation (L5) ; sessions de renforcement des capacités de l’équipe de communication ; exercice de simulation de communication de crise

6

Présentiel

5. Finalisation

Intégration des observations ; version finale et plan de renforcement des capacités (L6) ; rapport de fin de mission (L7)

4

À distance

Total

 

40

 

 

La répartition indicative prévoit environ vingt-quatre jours de présence à N’Djaména et seize jours de travail à distance ; elle sera arrêtée dans la note de cadrage selon les termes convenus avec l’INSAPT et Expertise France. L’expert(e) travaillera en étroite collaboration avec la Direction de la Communication, des Statistiques et des Archives, le chargé de communication de l’INSAPT et les experts d’Africa CDC. L’équipe du projet TEI-INSP assure la coordination, le suivi administratif et la facilitation des rencontres institutionnelles.

Critères de sélection des candidatures

Le processus de sélection des candidats s'opérera selon le(s) critère(s) suivant(s) :

  • Formation/compétences/expériences du candidat

Date limite de candidature : 26/10/2026 11:56

Document(s) joint(s) : TdR_ETI_Plan_communication_INSAPT_revuVf.pdf

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