Réf.
2026/GDCCDP/15577
Type d'offre
Poste Siège
Type de contrat
Alternance
Date limite de candidature
25/07/2026 10:03
Contrat
Salarié
Durée
12 mois
Alternance - Gestion des connaissances / Communautés de pratique (H/F)
Cellule Pilotage et suivi des opérations > Unité suivi et évalution
Mis en ligne le : 03/06/2026
EUROPE CONTINENTALE
FRANCE
PARIS
Description de la mission
Expertise France intervient en appui aux pays partenaires, en lien étroit avec les institutions publiques françaises et les principaux bailleurs internationaux, notamment l'Union européenne. L'agence conçoit et met en œuvre des projets d'envergure nationale ou régionale visant à renforcer la qualité des politiques publiques dans des domaines clés : gouvernance démocratique, économique et financière ; stabilité et sécurité dans les contextes de crise et post-crise ; lutte contre le dérèglement climatique et développement urbain durable ; renforcement des systèmes de santé, de protection sociale et d'emploi.
Avec un volume d'activité de 447 millions d'euros en 2024, plus de 380 projets en portefeuille dans 147 pays et plus de 2 400 collaborateurs et experts mobilisés au siège et sur le terrain, l'agence connaît une montée en puissance significative de son activité.
Dans ce contexte, la fonction SERA (Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage) joue un rôle clé dans la structuration du suivi des résultats, la production et la valorisation des connaissances utiles aux équipes. Elle anime le Learning Hub — plateforme collaborative interne sur La Ruche (Jalios) — et pilote les dispositifs d'apprentissage collectif : Learning Days, Learning Lab Challenge, communautés de pratique.
Face aux évolutions des pratiques des bailleurs et dans un contexte de transformation de l'agence, Expertise France renforce ses dispositifs afin de mieux valoriser les données issues des projets et d'en tirer des enseignements opérationnels au service du pilotage. C'est dans ce cadre que la cellule SERA recrute un·e alternant·e en appui au déploiement du Learning Hub et des communautés de pratique.
C’est dans ce cadre que la cellule SERA recrute un·e alternant·e dont la contribution vise à : renforcer les dynamiques d’apprentissage collectif au sein de l’agence ; améliorer les usages et l’accessibilité du Learning Hub ; structurer et faire vivre les communautés de pratique ; faciliter la valorisation et la circulation des retours d’expérience ; et développer une culture collaborative et transverse entre les équipes.
Description du projet ou contexte
Sous la supervision de la Responsable de la cellule SERA de la Direction des Opérations d'Expertise France et en lien étroit avec, le/la Chargé de mission Apprentissage & Gestion des connaissances et la chef de mission Learning Hub, l’alternant contribuera directement à la structuration des plateformes numériques de l’agence, à l’outillage des communautés de pratiques, et à la capitalisation et valorisation des savoirs issus des projets, des communautés et des événements d’apprentissage.
1. Structuration et administration du Learning Hub
• Contribuer à la co-configuration des espaces communautaires — pages, arborescence, gabarits, rôles
• Appuyer le déploiement de gabarits d'espaces types reproductibles
• Apporter un regard UX — proposer des améliorations de l'expérience utilisateur
• Contribuer à la création de pages ressources transverses — boîte à outils, calendrier, wiki global
• Appuyer la mise en cohérence transversale des communautés sur la plateforme
• Contribuer à la création et au paramétrage de nouveaux espaces communautaires
• Appuyer la gestion du back-office — modération, droits d’accès, nouveaux arrivants, en lien avec la DSI
2. Appui aux communautés de pratique et accompagnement des utilisateurs
• Contribuer à la mise à jour des kits de démarrage — guides, checklists, tutoriels
• Appuyer l'organisation de sessions d'onboarding collectif ou individuel pour les animateurs
• Assurer un soutien technique et pédagogique de premier niveau au quotidien
• Contribuer à l'animation ponctuelle de sessions entre animateurs — partages d'outils, de pratiques, d'idées
• Appuyer la co-construction d'une logique de communauté d'animateurs
• Recueillir les retours terrain et contribuer à la formulation de recommandations d'amélioration
3. Gestion des connaissances et apprentissage organisationnel
• Créer et gérer des formulaires de remontée de REX, besoins et contributions des communautés
• Contribuer à la production de tableaux de bord d'usage : participation, consultation, contributions
• Appuyer la réalisation de l'enquête annuelle de perception vis-à-vis du Learning Hub
• Identifier les freins à l'usage et contribuer à la formulation de recommandations d'amélioration
• Appuyer la valorisation du projet Learning Hub : restitutions, supports de communication
4. Appui aux dispositifs et événements d'apprentissage
• Contribuer à la préparation logistique des Learning Days et du Learning Lab Challenge, coordination des supports, suivi des participants
• Appuyer la structuration des espaces numériques dédiés aux événements : pages d'information, espaces participants, bibliothèques de livrables et replays
• Contribuer à l'amélioration continue des dispositifs numériques liés aux événements
• Contribuer à la mise en forme des livrables post-événements : synthèses, formats de diffusion, suivi de la production
Profil souhaité
• Master (M1 ou M2) en gestion des connaissances, sciences de l'information, communication digitale, transformation numérique ou domaine connexe
• Intérêt pour les enjeux de développement international — une connaissance du secteur est un atout
Compétences techniques
• Aisance avec les outils collaboratifs et les plateformes numériques
• Appétence pour l'UX, l'ergonomie et la structuration de contenus
• Maîtrise des outils de création de supports — Canva, Mural ou équivalent
• Intérêt pour l'IA et l'automatisation légère
Qualités personnelles
• Rigueur, organisation et sens du détail
• Autonomie et esprit d'initiative — dans un cadre supervisé
• Sens du service et pédagogie
• Capacité à travailler en transversal avec des interlocuteurs variés
• Goût pour les environnements en transformation
Informations complémentaires
Poste en Alternance 12 mois, basé à Paris au 40 Bd de Port-Royal 75005 Paris.
La rémunération fixe
Plus de 45 jours de congés annuels, avec la possibilité de monétiser jusqu'à 10 jours de RTT/an.
Une part d'intéressement, calculée en fonction des résultats de l'année.
Une allocation de 10 euros par jour pour les repas (Carte Pluxee)
Une prise en charge de 75% des frais de transports en commun.
Une prime de mobilité de 650 euros par an si vous préférez vous déplacer en vélo.
Une mutuelle santé entièrement gratuite, prise en charge par l'agence.
Une prime de vacances annuelle de 450 euros.
