Expertise France est un acteur clé de la coopération technique internationale. Agence interministérielle, placée sous la tutelle des ministères chargés des affaires étrangères et de l'économie et des finances. Elle conçoit et met en œuvre des projets qui renforcent durablement les politiques publiques dans les pays en développement et émergents. Gouvernance, sécurité, climat, santé, éducation… Elle intervient sur des domaines clés du développement durable et contribue aux côtés de ses partenaires à la concrétisation de l’Agenda 2030.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Vous contrôlez la bonne réalisation des traitements d’exploitation et vérifiez l'état des ressources informatiques, sauvegardes, espaces de stockage, alertes Centréon, etc…
• Vous mettez à jour les modes opératoires liés au MCO et formalisez les procédures manquantes.
• Vous instruisez directement les tickets en lien avec l’infrastructure et remontez vers les administrateurs systèmes et réseaux ceux de leurs domaines (Sécurité, Réseaux et systèmes).
• Vous tenez à jour les tableaux de bord liés au MCO et recueillez si nécessaire auprès des administrateurs systèmes et réseaux les indicateurs nécessaires
• Vous transmettez aux administrateurs fonctionnels les tickets et ou informations impactant les systèmes d’information dont ils ont la charge.
• Vous supervisez et contrôlez le bon fonctionnement des salles de réunion dont EF à la charge et veillez au contrôle périodique de la disponibilité et de l’opérationnalité des postes de travail dans le bâtiment.
• Vous contribuez à l’amélioration continue des services d’exploitation : analyse des irritants ou incidents récurrents et proposition de solutions ou d’axes d'amélioration.
• Vous êtes force de proposition pour la création d’outils permettant d’automatiser et industrialiser les contrôles qui peuvent l’être.
• Vous suivez et gérez en lien avec le chargé de support et de services, l’état du parc de PC et des matériels constitutifs du poste de travail utilisateurs.