Réf.
2026/BAS/16180
Type d'offre
Experts
Type de contrat
Contrat de prestation de services
Date limite de candidature
20/09/2026 23:55
Durée de la mission
Court terme
Durée
5 mois
Business Analyst senior H/F
Département Capital humain et Développement social - CHDS > Pôle Protection sociale & Travail décent
Mis en ligne le : 11/09/2026
AFRIQUE SUBSAHARIENNE
SÉNÉGAL
DAKAR
Description de la mission
La protection sociale est un droit humain ancré dans les objectifs de développement durable (ODD), en particulier dans les cibles 1.3 et 10.4. C’est la clé d’un développement économique et social durable et inclusif pour les individus, les communautés et les nations, et est de plus en plus reconnue comme un élément important pour garantir que la transition vers une économie neutre pour le climat se déroule de manière juste, en ne laissant personne de côté.
En 2016, le Partenariat mondial pour une protection sociale universelle visant à atteindre les objectifs de développement durable (USP2030) a été lancé en tant qu’alliance mondiale pour transformer la vision de la protection sociale universelle du Programme des ODD en réalité. L’USP2030 rassemble les gouvernements, les organisations internationales et régionales, les partenaires sociaux et les organisations de la société civile, dans un engagement commun visant à garantir une protection sociale pour tous.
Dans le cadre de ce partenariat la Digital Convergence Initiative (DCI) à été lancée en 2021 afin de répondre au besoin pressant de relever les défis rencontrés par les pays du monde entier dans la mise en œuvre de systèmes de protection sociale efficaces et inclusifs. La DCI vise à fournir une plate-forme pour développer des normes communes internationalement reconnues pour l’interopérabilité dans le domaine de la protection sociale et pour surveiller et coordonner les efforts à cet égard.
L’objectif du projet est de contribuer à la réalisation de la protection sociale universelle grâce à la normalisation et à l’interopérabilité des systèmes numériques de protection sociale inclusifs aux niveaux des pays partenaires, régional et mondial.
Il poursuit les objectifs spécifiques suivants :
- soutenir le développement et le partage des connaissances et des meilleures pratiques dans la mise en œuvre des normes numériques mondiales pour la protection sociale et exploiter leur potentiel pour réduire les inégalités, y compris les inégalités entre les hommes et les femmes.
- soutenir la coordination et la gouvernance des efforts mondiaux visant à harmoniser les normes numériques mondialement reconnues en matière de protection sociale.
- soutenir les pays partenaires dans l'adoption et la mise en œuvre de normes numériques internationales de protection sociale et promouvoir l'interopérabilité des systèmes numériques de protection sociale.
Le projet est mis en œuvre par un consortium composé de la GIZ, OIT, Expertise France et FIAPP.
Le projet a une durée de 36 mois à partir de mars 2024.
Dans le cadre de la mise en œuvre du projet « Universal Social Protection 2030 », visant à soutenir l’amélioration de l’interopérabilité des systèmes numériques de protection sociale dans le monde, Expertise France est à la recherche d’un Business Analyst senior en appui au projet de conception et à la mise en œuvre du Registre National Unique – RNU V2;
Description du projet ou contexte
Le Gouvernement du Sénégal a engagé la transformation du Registre National Unique (RNU), porté par la Direction Générale de la Protection Sociale et de la Solidarité Nationale (DGPSN), afin d’en faire un socle numérique de référence au service de la protection sociale.
Le RNU constitue un outil stratégique permettant d’identifier et de caractériser les ménages et les personnes susceptibles de bénéficier des programmes de protection sociale, et de faciliter leur utilisation par les différents dispositifs publics.
Dans le cadre de la transformation numérique de la protection sociale, la DGPSN a engagé la conception du RNU V2 afin de disposer d’un système plus moderne, évolutif, sécurisé, interopérable et mieux adapté aux besoins des utilisateurs et des programmes sociaux.
Le RNU V2 devra notamment permettre :
- d’améliorer les processus d’enregistrement, d’actualisation et de gestion des données des ménages et individus ;
- d’améliorer la qualité et la traçabilité des données ;
- de simplifier les parcours utilisateurs ;
- de renforcer les capacités de recherche, de consultation et d’exploitation des données ;
- de faciliter les échanges avec les programmes de protection sociale ;
- d’améliorer l’interopérabilité avec les systèmes partenaires ;
- d’intégrer les exigences issues des standards de la Digital Convergence Initiative (DCI) applicables aux registres sociaux et aux systèmes d’information de la protection sociale.
Dans le dispositif mis en place pour la réalisation du RNU V2, la DGPSN est le bénéficiaire final et porte les besoins métier, tandis que la SENUM assure le pilotage technique du projet.
Expertise France accompagne cette transformation et prévoit notamment la mise à disposition d’une équipe d’expertise technique et fonctionnelle auprès de la SENUM afin de renforcer les capacités nécessaires à la conception et à la mise en œuvre du RNU V2.
Dans ce cadre, Expertise France souhaite mobiliser un Business Analyst senior chargé d’assurer l’interface entre les besoins métier de la DGPSN, les exigences fonctionnelles du RNU V2 et leur traduction en spécifications exploitables par les équipes techniques et les prestataires.
1. Justification de la mission
La transformation du RNU ne repose pas uniquement sur des choix technologiques. Elle nécessite une compréhension approfondie des processus métier, des besoins des utilisateurs, des règles de gestion et des interactions entre le RNU et les différents programmes sociaux.
Les besoins exprimés par les utilisateurs doivent pouvoir être traduits de manière précise en :
- processus métier ;
- exigences fonctionnelles ;
- règles de gestion ;
- cas d’usage ;
- parcours utilisateurs ;
- critères d’acceptation ;
- besoins d’échange avec les systèmes partenaires ;
- priorités de mise en œuvre.
La mobilisation d’un Business Analyst vise ainsi à renforcer la qualité de la définition fonctionnelle du RNU V2 et à réduire les risques d’écart entre les besoins exprimés par la DGPSN et la solution effectivement réalisée.
Le Business Analyst interviendra au sein du dispositif d’appui mis en place par Expertise France, en étroite collaboration avec la SENUM, la DGPSN, l’Architecte technique, les autres experts et les prestataires mobilisés sur le projet.
Il ne se substitue ni à la DGPSN dans la définition des politiques et besoins métier, ni à la SENUM dans le pilotage technique du projet.
2. Objectif général de la mission
L’objectif général de la mission est d’accompagner la DGPSN et la SENUM dans l’analyse, la formalisation, la structuration et la traduction des besoins métier du RNU V2 en exigences fonctionnelles claires, cohérentes, testables et exploitables par les équipes techniques.
Le Business Analyst devra contribuer à garantir :
- l’alignement entre les besoins métier et la solution développée ;
- la cohérence des processus fonctionnels ;
- la qualité et la complétude des spécifications ;
- la bonne prise en compte des utilisateurs finaux ;
- la traçabilité entre besoins, fonctionnalités et tests ;
- la prise en compte des besoins d’interopérabilité ;
- l’intégration des standards DCI pertinents dans les processus et échanges fonctionnels du RNU.
Les spécificités de la mission sont disponibles dans le document en annexe.
Profil souhaité
Le consultant devra disposer d’un profil de Business Analyst senior / Analyste fonctionnel senior et devra être résident à Dakar, Sénégal.
Formation
Diplôme de niveau Bac+5 minimum en systèmes d’information, informatique de gestion, ingénierie, management des systèmes d’information, gestion de projet ou domaine équivalent.
Expérience professionnelle
Le consultant devra justifier :
- d’au moins 8 années d’expérience professionnelle dans les systèmes d’information ;
- d’au moins 5 années d’expérience significative en Business Analysis, analyse fonctionnelle ou AMOA SI ;
- d’une expérience démontrée en recueil et formalisation des besoins ;
- d’une expérience dans la modélisation des processus métier ;
- d’une expérience dans la rédaction de spécifications fonctionnelles ;
- d’une expérience en gestion de backlog, user stories ou cas d’usage ;
- d’une expérience dans la préparation et l’exécution de recettes fonctionnelles ;
- d’une expérience de travail avec des équipes de développement ou intégrateurs.
Une expérience sur des systèmes publics, registres sociaux, programmes de protection sociale, systèmes d’identité ou Digital Public Infrastructure constituera un atout important.
Une expérience de projets de transformation numérique dans le secteur public en Afrique sera également appréciée.
1. Compétences attendues
Le consultant devra maîtriser notamment :
- analyse et modélisation des processus métier ;
- recueil et formalisation des besoins ;
- BPMN ou méthodes équivalentes de modélisation ;
- rédaction de spécifications fonctionnelles ;
- cas d’usage et user stories ;
- critères d’acceptation ;
- gestion et priorisation d’un backlog ;
- analyse des écarts ;
- gestion des exigences ;
- matrice de traçabilité ;
- préparation et conduite de recette fonctionnelle ;
- animation d’ateliers métier ;
- méthodes Agile et/ou hybrides de réalisation de systèmes d’information ;
- principes d’interopérabilité des systèmes d’information.
La connaissance des standards DCI, notamment des standards applicables aux échanges entre Social Registries et Social Protection Management Information Systems, sera particulièrement appréciée.
La maîtrise d’outils de gestion de backlog, de modélisation de processus et de documentation collaborative constituera un avantage.
2. Compétences transversales
Le consultant devra démontrer :
- une excellente capacité d’écoute et d’analyse ;
- une capacité à comprendre rapidement des processus métier complexes ;
- une forte aptitude à structurer et clarifier des besoins parfois exprimés de manière informelle ;
- une capacité à faciliter les échanges entre métiers et techniciens ;
- une excellente capacité rédactionnelle ;
- une capacité à animer des ateliers ;
- une capacité à identifier et résoudre les contradictions entre besoins ;
- une aptitude à challenger les demandes tout en respectant les priorités métier ;
- rigueur, autonomie et sens de l’organisation ;
- pédagogie et capacité de transfert de compétences.
Informations complémentaires
1. Durée et modalités de la mission
La mission est prévue sur une période de 5 mois, pour un volume maximal de quarante (40) jours d’expertise.
Le consultant sera contractualisé par Expertise France et mobilisé en appui à la SENUM, qui assure le pilotage technique du projet RNU V2, en coordination étroite avec la DGPSN.
Le Business Analyst sera mobilisé en fonction de l’avancement du projet et des besoins identifiés par la SENUM et la DGPSN, en coordination avec Expertise France.
Compte tenu du volume de jours prévu, le consultant n’a pas vocation à assurer une présence quotidienne sur le projet. Son intervention devra être concentrée sur les moments à forte valeur ajoutée fonctionnelle, notamment :
- ateliers de cadrage ;
- analyse et formalisation des processus ;
- définition des besoins ;
- revue des spécifications ;
- préparation des développements ;
- clarification fonctionnelle ;
- revue des versions intermédiaires ;
- préparation et conduite de la recette fonctionnelle.
Les interventions pourront être réalisées en présentiel et/ou à distance selon les besoins du projet.
2. Résultats attendus
À l’issue de la mission :
- les principaux processus métier du RNU V2 sont clairement définis et documentés ;
- les besoins exprimés par la DGPSN sont traduits en exigences fonctionnelles structurées et exploitables par les équipes techniques ;
- les responsabilités des différents acteurs et systèmes sont clarifiées ;
- les règles de gestion sont documentées ;
- le backlog fonctionnel est structuré et priorisé ;
- les exigences fonctionnelles sont traçables jusqu’aux tests et à la validation ;
- les cas d’usage d’interopérabilité avec les programmes sociaux sont clairement définis ;
- les standards DCI pertinents sont intégrés dans la définition fonctionnelle des échanges ;
- la SENUM et les prestataires disposent de spécifications suffisamment précises pour limiter les incompréhensions et reprises ;
- la DGPSN dispose d’un RNU V2 davantage aligné avec ses besoins opérationnels et les attentes de ses utilisateurs.
Pour postuler, merci de transmettre votre CV et lettre de motivation et formulaire de candidature.
Critères de sélection des candidatures
Le processus de sélection des candidats s'opérera selon le(s) critère(s) suivant(s) :
- Formation/compétences/expériences du candidat
- Connaissances du candidat du contexte local (pays ou région d’intervention)
Document(s) joint(s) : Termes de reference.pdf - Formulaire de candidature expert individuel.docx
Expertise France est l’agence publique de conception et de mise en œuvre de projets internationaux de coopération technique. L’agence intervient autour de quatre axes prioritaires :
- gouvernance démocratique, économique et financière ;
- paix, stabilité et sécurité ;
- climat, agriculture et développement durable ;
- santé et développement humain.
Dans ces domaines, Expertise France assure des missions d’ingénierie et de mise en œuvre de projets de renforcement des capacités, mobilise de l’expertise technique et joue un rôle d’ensemblier de projets faisant intervenir de l’expertise publique et des savoir-faire privés.