Une première activité de communication a déjà été menée et a permis de définir l’identité visuelle du projet (charte graphique et éléments visuels, logo, palette de couleurs, typographie, etc.). Plusieurs modèles de déclinaison de cette identité graphique en supports de communication ont été proposés, notamment des trames (rapports, présentations PowerPoint, invitations) ainsi que des propositions pour différents supports (brochures, kakémonos, dépliants, objets promotionnels, etc.).

À l’approche de la clôture du projet, il apparaît nécessaire de communiquer sur les acquis du projet à destination du grand public : produire des capsules vidéo à l’intention des contribuables afin de valoriser les évolutions de l’infrastructure matérielle et logicielle, et de mettre en avant l’amélioration de la qualité, de la rapidité et de la sécurité des services rendus. Il est donc prévu de produire un ensemble de supports audiovisuels complémentaires :

Les enjeux majeurs de cette mission sont :

·       Valoriser la démarche globale, les résultats et les acquis du projet auprès des contribuables, les bénéficiaires, les institutions nationales et les partenaires techniques et financiers ;

·       Renforcer la visibilité et l’appropriation des résultats par la DGI ;

·       Partager avec les autres régies de recette les retours d’expérience du projet et l’utilisation des données à des fins de lutte contre la fraude et d’amélioration des contrôles financiers ;

·       Favoriser la complémentarité des interventions des partenaires techniques et financiers, notamment ceux intervenant dans le domaine de la mobilisation des ressources intérieures ;

·       Constituer une mémoire vivante du projet, transmissible et exploitable au-delà de sa durée de mise en œuvre.

La mission consistera à :

·       Mettre en valeur la démarche globale du projet, les apprentissages et les résultats à travers capsule vidéo de capitalisation.

·       Produire une capsule pédagogique illustrant la transformation de l’infrastructure IT notamment en termes de capacités, de performance et de résilience ;

·       Produire une capsule pédagogique illustrant l’amélioration de la sécurité et de sa conformité aux standards, le niveau de sensibilisation des agents de la DGI en cyber sécurité ;

·       Fournir des supports adaptés à différents publics (institutionnel, grand public, partenaires techniques et financiers).

Méthodologie

1)   Gouvernance de la mission

La mission reposera sur une approche participative, qualitative et orientée vers l’apprentissage, comprenant notamment :

• Revue approfondie documentaire (rapports techniques et livrables des composantes) ;
• Les appréciations collectées à l’issue des formations, des ateliers, et des sensibilisations sur la sécurité ;
• Entretiens ciblés avec les parties prenantes clés (DGI, DI, services métiers de la DGI, AFD, Expertise France). Toutes les parties prenantes sont basées à Cotonou.

La mission est conduite sous la responsabilité de la Direction Générale des Impôts, en tant que Maîtrise d’Ouvrage Déléguée et le groupe projet du PAMSI (Unité de Gestion du Projet et la chefferie de l’assistance technique d’Expertise France).

Les fonctions principales de ce groupe seront :

·       De faciliter les contacts entre l’agence de communication et les parties prenantes du projet,

·       De s’assurer que l’agence a accès à toutes les sources d’information et de documentation dont elle a besoin,

·       D’organiser les différentes réunions prévues,

·       De valider les déroulés des missions de captation et d’entretiens proposés par l’agence,

·       De rassembler et consolider les retours et commentaires sur les livrables produits par l’agence.

Il est demandé à l’agence de communication d’associer étroitement le commanditaire à la construction de son raisonnement, par des liens réguliers tout au long de la mission notamment dès la réunion de cadrage, la rédaction des scripts, et jusqu’à la dernière session de travail sur les livrables. Pour cela, une fréquence de réunions de suivi de la prestation sera décidée lors de la réunion de cadrage.

2)   Réalisation des livrables

La réalisation de captations vidéo et des dépliants pédagogiques comprend des interviews et recueil de témoignages des acteurs et bénéficiaires du projet à Cotonou.

Des questions doivent soutenir la conduite des interviews et le recueil des informations de qualité pouvant alimenter les productions attendues.

       Livrables attendus

La prestation donnera lieu aux productions suivantes :

·       Une proposition de scénarii détaillés des différents livrables à produire

·       Un Film de capitalisation (7 à 10 min, Des découpages de cette vidéo, adaptés aux RS (idéalement 90sec recommandés pour Instagram, entre 2 à 3 min pour Linkedin) sont également à prévoir.) : présentation du PAMSI, acquis et apprentissages, avec témoignages de bénéficiaires et des données chiffrées d’impact et d’objectifs ;

·       Formats adaptés à différents canaux de diffusion (TV, web et réseaux sociaux, dépliants, etc.).

Calendrier indicatif

La réalisation de cette prestation devrait se faire en novembre et couvrir le séminaire de clôture (fin novembre) et le dernier COPIL du projet (mi-novembre). Il serait bon que les capsules de capitalisation soient présentées à la fin de l’atelier de clôture du projet fin novembre 2026. L’agence de communication devra proposer un plan de travail détaillé dans son offre technique incluant son calendrier et faisant apparaître clairement les différentes phases de la prestation reprenant les phases listées ci-dessous.

La prestation débutera après signature du contrat entre l’agence de communication et Expertise France.