Réf.
2026/HHD/16002
Type d'offre
Poste terrain
Type de contrat
Stage
Domaines d'expertises
Administration ; Communication
Date limite de candidature
21/08/2026 17:00
Contrat
Portage salarial / Cabinet d'expertise
Durée
6 mois
HÔTE / HÔTESSE D’ACCUEIL (H/F)
Département Développement durable - DD > Développement Urbain et Economie circulaire
Mis en ligne le : 10/08/2026
AFRIQUE SUBSAHARIENNE
CAMEROUN
YAOUNDÉ
Description de la mission
Accueil et orientation des visiteurs
· Accueillir avec courtoisie et professionnalisme les visiteurs, partenaires, prestataires et autres usagers du Bureau ;
· Identifier l’objet de la visite, informer le collaborateur concerné et orienter le visiteur vers l’interlocuteur ou l’espace approprié ;
· Tenir à jour le registre des visiteurs et veiller au respect des procédures d’accès aux locaux ;
· Fournir des informations générales de premier niveau, sans communiquer d’informations confidentielles ou non autorisées.
Accueil téléphonique, courrier et transmission de l’information
· Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, selon les besoins du Bureau ;
· Réceptionner les courriers, plis et petites livraisons, puis les transmettre aux destinataires concernés ;
· Consigner et transmettre avec exactitude les messages et informations utiles ;
· Assurer une passation claire et complète avec l’équipe du créneau suivant.
Appui aux réunions et à la tenue de l’espace d’accueil
· Contribuer à la préparation de l’accueil lors des réunions, ateliers, cérémonies et visites officielles ;
· Accompagner et installer les participants, le cas échéant, et faciliter leur orientation dans les locaux ;
· Veiller en permanence à la bonne présentation, à l’ordre et à la disponibilité des supports utiles dans l’espace d’accueil.
Respect des procédures et remontée d’information
· Appliquer les règles internes relatives au protocole, à la confidentialité, à la sécurité et à la protection des informations ;
· Signaler sans délai à la hiérarchie tout incident, comportement inhabituel ou difficulté constatée à l’accueil ;
· Réaliser toute autre tâche ponctuelle directement liée à l’accueil, à l’information et à l’orientation des visiteurs.
Description du projet ou contexte
Afin de renforcer la continuité et la qualité de l’accueil, le Bureau d’Expertise France au Cameroun souhaite accueillir des étudiants ou de jeunes diplômés pour exercer ces fonctions à temps partiel. Premier point de contact du Bureau, l’hôte ou l’hôtesse contribue à projeter une image professionnelle et institutionnelle, dans le respect des règles de courtoisie, de protocole, de confidentialité et de sécurité.
Objectif pédagogique : développer une expérience pratique de l’accueil, de la communication bilingue, du protocole et de l’organisation administrative dans un environnement multiculturel.
Profil souhaité
Formation
· Être inscrit(e) dans une formation de niveau Bac+3 au minimum, ou être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3, dans les domaines de la communication, des relations publiques, de l’accueil et de l’événementiel, du tourisme et de l’hôtellerie, de l’administration, de la gestion, des langues étrangères appliquées ou dans tout autre domaine pertinent ;
· Une formation complémentaire en accueil, protocole, communication ou service à la clientèle constitue un atout.
Expérience
· Une première expérience, même courte, dans l’accueil, le secrétariat, le protocole, l’événementiel ou le service à la clientèle est appréciée ;
· Les candidatures sans expérience professionnelle significative peuvent être examinées si elles démontrent une forte motivation et les aptitudes attendues.
Compétences linguistiques et techniques
· Excellente maîtrise orale du français et bonne maîtrise orale de l’anglais, permettant d’accueillir et d’orienter les visiteurs dans les deux langues ;
· Capacité à communiquer avec clarté, tact et courtoisie, à l’oral comme dans la transmission de messages écrits ;
· Maîtrise de base des outils bureautiques, notamment Word, Excel, Outlook et Internet ;
· Capacité à tenir des registres fiables et à transmettre correctement les informations.
Qualités personnelles
· Sens de l’accueil et du service, aisance relationnelle et attitude professionnelle ;
· Ponctualité, organisation, rigueur, disponibilité et réactivité ;
· Discrétion, respect strict de la confidentialité et discernement dans le partage de l’information ;
· Calme, diplomatie et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés ;
· Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement multiculturel ;
· Présentation soignée et tenue vestimentaire professionnelle, adaptée à un environnement institutionnel.
Informations complémentaires
Le dossier de candidature doit comprendre :
· Une lettre de motivation précisant le créneau horaire souhaité ;
· Un curriculum vitae actualisé ;
· Une copie du diplôme ou une attestation d’inscription universitaire ;
· Une copie d’une pièce officielle d’identité ;
· Tout justificatif d’une expérience ou d’une formation pertinente.
Document(s) joint(s) : Appel_a_candidatures_Hote_Hotesse_Accueil_EF_Cameroun.pdf
Expertise France est l’agence publique de conception et de mise en œuvre de projets internationaux de coopération technique. L’agence intervient autour de quatre axes prioritaires :
- gouvernance démocratique, économique et financière ;
- paix, stabilité et sécurité ;
- climat, agriculture et développement durable ;
- santé et développement humain.
Dans ces domaines, Expertise France assure des missions d’ingénierie et de mise en œuvre de projets de renforcement des capacités, mobilise de l’expertise technique et joue un rôle d’ensemblier de projets faisant intervenir de l’expertise publique et des savoir-faire privés.