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Objectifs de la formation

Dans la continuité de la première session de renforcement des capacités consacrée à l’écoute active et à l’accompagnement des migrants de retour et des victimes de traite des êtres humains (réalisée en 2025), la présente deuxième phase de formation vise à consolider et approfondir les compétences acquises par les participants.

En effet, les agents publics et les représentants syndicaux sont les interlocuteurs de première ligne pour les migrants en situation de vulnérabilité, notamment les travailleurs migrants victimes d’exploitation, d’abus ou de violences dans leur parcours migratoire. Il apparaît ainsi nécessaire de poursuivre les efforts de formation afin de renforcer les capacités opérationnelles des acteurs concernés et de garantir une prise en charge plus efficace, coordonnée et adaptée aux besoins spécifiques des victimes.

Cette deuxième phase de formation a pour objectif général de consolider les connaissances acquises lors de la première session et de renforcer les compétences pratiques des participants en matière d’écoute, d’identification des situations de vulnérabilité et d’orientation des victimes vers les dispositifs de protection et d’assistance appropriés.

Elle permettra également d’approfondir les dimensions liées à la gestion des situations complexes, à la coordination entre institutions, ainsi qu’aux mécanismes d’accompagnement psychosocial des victimes dans un contexte migratoire.

À travers cette formation, les participants seront amenés à :

•        Approfondir leurs connaissances sur les différents profils de victimes et les manifestations du psycho-traumatisme ;
•        Renforcer leur maîtrise des techniques d’écoute active et de conduite d’entretien dans des situations sensibles ;
•        Identifier les situations de détresse ou de vulnérabilité nécessitant une prise en charge spécialisée ;
•        Développer des outils pratiques pour améliorer leur posture professionnelle et la gestion de leurs émotions lors des interactions avec les victimes ;
• Expérimenter des situations pratiques à travers des exercices de simulation, des études de cas et des jeux de rôle.

Résultats attendus 

À l’issue de cette deuxième phase de formation : 

•        Les participants auront consolidé leurs compétences en matière d’écoute active et d’accompagnement des victimes ;
•        Ils seront en mesure d’identifier plus efficacement les situations de vulnérabilité et de traite des êtres humains ;
•        Les capacités d’orientation des victimes vers les dispositifs d’assistance, de protection et de recours juridique seront renforcées ;
•     Les participants disposeront d’outils pratiques pour améliorer la qualité de l’accueil et de l’accompagnement des migrants de retour et des victimes de violences liées à la migration.

Description de la prestation 

Le prestataire recruté sera chargé de concevoir, préparer et animer la formation, en veillant à adapter le contenu aux deux groupes cibles identifiés :

·       Groupe 1 : représentants des ministères concernés ;

·       Groupe 2 : représentants des organisations syndicales.

À ce titre, le prestataire aura notamment pour mission de :

• Affiner le contenu pédagogique à partir des présents TDR et des besoins du projet ;
• Proposer un déroulé de formation adapté à chacun des groupes cibles ;
• Animer deux sessions de formation de deux jours chacune ;
• Intégrer des cas pratiques, mises en situation, jeux de rôle et exercices d’application ;
• Prévoir des outils d’évaluation des acquis et de satisfaction des participants ;
• Produire l’ensemble des supports pédagogiques et le rapport final de formation

      Durée et calendrier indicatif 

 La prestation comprendra deux sessions de formation de deux jours chacune, soit un maximum de quatre jours d’animation au total :

·       Session 1 : ministères

·       Session 2 : syndicats

Les formations sont souhaitées au cours du mois de juin 2026. Dans la mesure du possible, les deux sessions pourront être organisées en parallèle ou sur une période rapprochée, selon la proposition méthodologique du prestataire et les contraintes du projet.

Le lieu exact de tenue de la formation sera précisé par Expertise France. Les coûts de location de salle seront pris en charge directement par le projet.