ACTIVIDADES PRINCIPALES (la lista siguiente no es exhaustiva)

Actividad 1: Liderazgo de equipo

• Asegurar la gestión funcional de los técnicos IT, encargados de IT y de los interlocutores IT (gestión jerárquica si se encuentra en el mismo país).

• Asegurar reuniones periódicas de seguimiento con minutas. 

• Participar en las contrataciones y la integración al equipo.

• Capacitar y proporcionar soporte técnico a los miembros del equipo.

• Controlar el seguimiento de posibles proveedores externos (servicios de mantenimiento y reparaciones, etc.)

Nota: hasta la fecha, no hay equipo de IT en la zona cubierta. La constitución de un equipo se hará sobre la base de la actividad a cubrir y de las necesidades que surjan. Como mínimo, se identificará un interlocutor de IT por país (gestión funcional).

Actividad 2: Análisis y mejoras, informes

• Proponer, hacer validar y asegurar la implementación de una estrategia IT regional y nacional y plasmar en planes de acción.

• Identificar los mercados, definir una estrategia, formalizar las necesidades para la actividad de la región y seleccionar los proveedores.

• Proponer la implementación de medios informáticos que mejoren la eficiencia del trabajo.

• Redactar y compilar un informe de actividad regional de TIC mensualmente.

• Para necesidades puntuales de proyectos, revisar las propuestas de proveedores y participar en la selección técnica.

• Organizar las donaciones/ reciclaje de los residuos electrónicos de acuerdo con las normas vigentes al final de los contratos del arrendador.

Actividad 3: Visitas, apoyo y formación

• Realizar misiones a los países según las necesidades identificadas.

• Capacitar a los usuarios y/o verificar que los usuarios estén capacitados para el uso correcto de los medios informáticos y el cumplimiento de las normas de seguridad a su llegada y en intervalos regulares.

• Proporcionar capacitación en equipos y aplicaciones.

• Responder a las solicitudes diarias de soporte.

• Asegurar la capitalización de los datos y procedimientos relacionados con la utilización de los medios informáticos y de red y garantizar su difusión.

• Resolver problemas comunes de los usuarios.

• Garantizar la identificación de las necesidades de formación, elaborar materiales de formación y organizar formaciones.

Actividad 4: Gestión de los medios de telecomunicaciones (Internet, radio, satélite y locales)

• En relación con la DSI, definir estándares sobre los medios de comunicación (velocidad mínima, tipo de enlace, etc.).

• Controlar y/o asegurar las pruebas regulares sobre la utilización de los medios de comunicación.

• Controlar y/o realizar el seguimiento de los proveedores locales de telecomunicaciones (Internet, telefonía fija y móvil, etc.) así como la racionalización de los costes asociados.

• Garantizar la vigilancia tecnológica en materia de conexión a Internet y de medios de telecomunicaciones.

• Definir una estrategia sobre los medios de telecomunicación adaptados a la misión en relación con los demás departamentos, en particular la Dirección de Seguridad de las Operaciones (DSO).

• Crear y hacer un seguimiento de los indicadores que permiten monitorear los medios de comunicación (utilización, disponibilidad, costos, contratos, etc.)

Actividad 5: Gestión de la infraestructura informática

• En relación con la DSI, definir normas y buenas prácticas relativas a las redes locales y garantizar su aplicación.

• Instalar y mantener las redes locales según los estándares.

• Garantizar y/o controlar que se efectúen las verificaciones regulares sobre el buen funcionamiento de las redes y realizar un monitoreo.

• Asegurar y controlar la capitalización de la documentación técnica de la red, de la conexión a internet para obtener una cartografía detallada.

• Proponer y hacer validar una política de acceso (Firewall) e implementarla.

• Analizar el uso de la infraestructura de red (firewall, wifi, etc.) y proponer soluciones técnicas para mejorar la situación (seguridad, rendimiento, etc)

Actividad 6: Gestión del parque informático

• En relación con la DSI, definir estándares y buenas prácticas informáticas sobre los puestos de trabajo y asegurarse de sus aplicaciones.

• Realizar un análisis de los informes de la solución de ciberseguridad y proponer soluciones técnicas y estándares para mejorar la seguridad.

• Realizar y/o controlar la asignación y el seguimiento de los equipos y que los inventarios estén actualizados.

• Anticipar e identificar las necesidades, elaborar presupuestos y hacer pedidos.

• Proponer soluciones para los problemas relacionados con la gestión de equipos.

Esta descripción del puesto puede estar sujeta a cambios continuos a medida que las actividades de la agencia y la actividad en la región evolucionan y la necesidad de poder adaptarse a ellas, especialmente debido a los cambios en la organización.

Además, el contenido de las actividades no es exhaustivo y puede solicitarse la realización de otras tareas relacionadas con su ámbito de competencia, respetando la carga de trabajo prevista.