ACTIVITÉS PRINCIPALES (la liste ci-après n’est pas exhaustive)

Activité 1 : Encadrement d'équipe

• Assurer le management fonctionnel des techniciens IT, chargé d'IT et des interlocuteurs IT (management hiérarchique si basé dans le même pays).

• Assurer des points réguliers avec compte rendu.

• Participer aux recrutements et l'intégration à l'équipe.

• Former et fournir un support technique aux membres de l'équipe.

• Contrôler le suivi des éventuels prestataires externes (services de maintenance et réparations, etc.).

NB : à ce jour, il n’y a pas d’équipe IT dans la zone couverte. La constitution d’une équipe se fera sur la base de l’activité à couvrir et des besoins qui émergent. A minima un interlocuteur IT sera identifié par pays (management fonctionnel)

Activité 2 : Analyses et améliorations, production de rapports

• Proposer, faire valider et assurer la mise en place d'une stratégie IT régional et national et décliner en plans d'actions.

• Identifier les marchés, définir une stratégie, formaliser les besoins nécessaires à l'activité pour la région et sélectionner les fournisseurs.

• Proposer la mise en place de moyens informatiques améliorant l'efficacité de travail.

• Rédiger et compiler un rapport d'activité ICT régional de façon mensuelle.

• Relire les proposals et être impliqué dans les choix techniques des projets.

• Organiser les dons / le recyclage des déchets électroniques conformément aux normes en vigueur à la fin des contrats bailleurs.

Activité 3 : Visites, Support & formations

• Effectuer des missions dans les pays selon les besoins identifiés.

• Former les utilisateurs et/ou contrôler que les utilisateurs sont formés à la bonne utilisation des moyens informatiques et au respect des règles de sécurité à leur arrivée et à intervalles réguliers.

• Fournir des formations sur les équipements et applications.

• Répondre aux demandes quotidiennes de support.

• Assurer la capitalisation des données et procédures liées à l'utilisation des moyens informatiques et réseau et assurer leur diffusion.

• Résoudre les problèmes courants des utilisateurs.

• Assurer l'identification des besoins en formation, élaborer des supports de formation et organiser des formations.

Activité 4 : Gestion des moyens de télécommunication (internet, radio, satellite et locaux)

• En lien avec la DSI, définir des standards concernant les moyens de communication (débit minimum, type de lien, etc.).

• Contrôler et/ou assurer les tests réguliers sur l'utilisation des moyens de communication.

• Contrôler et/ou assurer le suivi des fournisseurs locaux de télécommunication (Internet, téléphonie fixe et mobile, etc.) ainsi que la rationalisation des coûts associés.

• Assurer la veille technologique en matière de connexion internet et de moyens de télécommunications.

• Définir une stratégie concernant les moyens de télécommunication adapté à la mission en lien avec les autres départements, notamment la Direction de la Sécurité des Opérations (DSO).

• Créer et suivre les indicateurs permettant de monitorer les moyens de communications (utilisation, disponibilité, coûts, contrats etc.).

Activité 5 : Gestion de l'Infrastructure informatique

• En lien avec la DSI, définir des standards et bonnes pratiques concernant les réseaux locaux et s'assurer de leur mise en œuvre.

• Installer et maintenir les réseaux locaux selon les standards.

• Assurer et/ou contrôler que les vérifications régulières sur le bon fonctionnement des réseaux sont effectuées et que le monitoring est assuré.

• Assurer et contrôler la capitalisation de la documentation technique du réseau, de la connexion internet de manière à en obtenir une cartographie détaillée

• Proposer et faire valider une politique d'accès (Firewall) et la mettre en place.

• Analyser l'utilisation de l'infrastructure réseau (Firewall, Wifi, etc) et proposer des solutions techniques afin d'améliorer la situation (sécurité, performance, etc)

Activité 6 : Gestion du parc informatique

• En lien avec la DSI, définir des standards et bonnes pratiques informatiques sur les postes et s'assurer de leurs applications.

• Assurer une analyse des rapports de la solution de cybersécurité et proposer des solutions techniques et standards afin d'améliorer la sécurité.

• Réaliser et/ou contrôler l'affectation et le suivi des équipements et que les inventaires sont à jour ;

• Anticiper et identifier les besoins, élaborer des budgets et passer les commandes.

• Proposer des solutions pour les problèmes liés à la gestion des équipements.

Cette description de poste peut être sujette à des changements continus au fur et à mesure que les activités de l’agence et de l’activité dans la région évoluent et le besoin de pouvoir s’adapter à elles, notamment du fait des évolutions de l’organisation.

En outre, le contenu des activités n’est pas exhaustif et il peut être demandé d’effectuer d’autres tâches en lien avec son domaine de compétence, dans le respect de la charge de travail prévue.